Regulamin - Lisia Paka

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

„Lisia Paka”

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL https://lisiapaka.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
Sklep prowadzony jest przez Fundację AIP z siedzibą: Al. Ks. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000199402, posiadającą NIP 524-24-95-143, w ramach Projektu „Lisia Paka” prowadzonego przez Aleksandrę Lisiecką w ramach Programu Fundacji AIP, zwaną dalej „Administratorem”.
Adres Sklepu i dane kontaktowe: adres internetowy – www.lisiapaka.pl, e-mail – kontakt@lisiapaka.pl, telefon 664 277 129, adres korespondencyjny – ul. Ciołkowskiego 14, 93-510 Łódź.
Informacje dotyczące zakresu przetwarzania danych osobowych przez Sklep („Polityka prywatności”) oraz zakres wykorzystania plików cookies („Polityka cookies”) znajdują się pod adresem URL https://lisiapaka.pl/polityka-prywatnosci/
Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.
Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej e-mail.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, przy sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (§ 7 niniejszego Regulaminu).

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://lisiapaka.pl, prowadzący sprzedaż produktów na odległość.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.
Konto Klienta – pole zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.
Newsletter – usługa świadczona przez Sklep Internetowy na rzecz Użytkowników, którzy wyrazili zgodę na przesyłanie im Newslettera, polegająca na wysyłaniu do takich Użytkowników informacji o działaniu Sklepu Internetowego, po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi
od pracy.
Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produktów.
Rejestracja – dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.

3. Rodzaje i zakres działalności Sklepu

Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość za pomocą sieci Internet oraz świadczenie usług związanych z działalnością marki Lisia Paka, w szczególności w zakresie:
gotowych świec sojowych, rzepakowych oraz produktów pochodnych,
wosków zapachowych, zawieszek zapachowych oraz innych produktów zapachowych do domu,
dyfuzorów zapachowych do domu oraz samochodu,
świec wolnostojących, świec dekoracyjnych oraz produktów okolicznościowych, w tym wykonywanych jako upominki dla gości weselnych, komunijnych, firmowych lub na inne okazje,
produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
voucherów podarunkowych,
warsztatów tworzenia świec sojowych, zawieszek zapachowych oraz innych warsztatów kreatywnych organizowanych przez Sklep.

4. Wymogi techniczne

W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu urządzenie końcowe Klienta powinno spełniać poniższe minimalne wymagania techniczne:
1. aktywne łącze internetowe,
2. włączona akceptacja plików cookies oraz skryptów JavaScript
3. aktywny adres poczty elektronicznej
Sklep nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania.
Instalacja oprogramowania, o którym mowa w ustępie 1 i 2 jest przedmiotem oddzielnej umowy licencyjnej pomiędzy Klientem a licencjodawcą.
Witryna internetowa Sklepu dopasowana jest do rozdzielczości ekranu 1280 x 720.

5. Zasady dokonywania zakupów

Przed złożeniem zamówienia Sklep przedstawia Klientowi następujące informacje:
dokładny opis danego produktu i jego cech;
łączną cenę zamówionych produktów wraz z podatkami, a także opłatą za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe oraz podsumowującą łączną kwotę zamówienia z wybraną opcją dostawy
informacje dotyczące sposobu i terminu zapłaty;
informacje dotyczące sposobu i terminu spełnienia świadczenia przez Sklep.
Dokonanie zakupu Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
Składanie zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego w podsumowaniu koszyka zakupów, w którym Klient podaje następujące dane:
Imię i nazwisko lub nazwa firmy
Adres e-mail
Numer telefonu
NIP – w przypadku Klienta dokonującego zakupu jako przedsiębiorca lub żądającego wystawienia faktury VAT
Dane adresowe do wysyłki
Klient składa zamówienie po zapoznaniu się z informacjami określonymi w treści Regulaminu Sklepu oraz informacjami wskazanymi w ust. 1, które zostaną wyświetlone w postaci elektronicznej w ostatnim etapie wypełniania elektronicznego formularza, poprzedzającym wyrażenie woli związania się umową poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Po przeczytaniu zgromadzonych informacji określonych dla danego zamówienia Klient wyraża wolę związania się umową poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wyświetlana w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia uwzględnia koszty przesyłki zgodnie z wybraną przez Klienta opcją.
Sklep zobowiązuje się do dostarczenia produktów zgodnych z umową.
Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.
1. potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest automatycznie po złożeniu zamówienia przez Klienta;
2. Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w sytuacji podjęcia wątpliwości co do prawdziwości bądź rzetelności wskazanych przez Klienta danych w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia przedmiotowych wątpliwości.
3. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Klient jest o tym niezwłocznie informowany. Klient decyduje, czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane.
Klient i Sklep związani są ceną Produktu obowiązującą w chwili złożenia na niego zamówienia.
W Sklepie honorowane są następujące sposoby płatności:
płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki doręczanej przez operatora pocztowego lub firmę kurierską,
zwykły przelew, na poniższe dane:

Fundacja AIP

Al. Ks. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa

NIP: PL5242495143

Konto: PL98114010100000515853002338

Bank: mBank O. Korporacyjny Warszawa

system płatności elektronicznych Przelewy24, BLIK.
Termin na wykonanie płatności wynosi 2 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep.
Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem bądź z chwilą dokonania wpłaty przez Klienta, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zamówiony towar jest wysyłany w ciągu 14 dni roboczych:
1. od zaksięgowania kwoty należnej za produkt w przypadku wyboru płatności z góry,
2. od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku wyboru płatności przy odbiorze
Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do Paczkomatów InPost lub Epaka. Koszty przesyłki zostały określone w zakładce Wysyłka. Koszt przesyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie z Klientem – w zależności od docelowego miejsca dostawy.
W przypadku zamówienia kilku sztuk towaru towar co do zasady pakowany jest zbiorczo w jedną przesyłkę, chyba że, wybierając sposób dostawy, Klient wskaże inny sposób pakowania i zaznaczy opcję odrębnej dostawy dla każdego produktu.
O wysłaniu towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową. Przy wyborze przesyłki kurierskiej Klient otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki.
Maksymalny termin dostawy według ustawy o prawach konsumenta wynosi do 30 dni. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim Konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli towar nadal nie zostanie wydany, Klient może odstąpić od umowy.
Jeżeli towar ma zostać przesłany przez Sklep Klientowi będącemu Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru. Za wydanie towaru uważa się jego powierzenie przez Sklep przewoźnikowi, jeżeli Sklep nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego.
Wraz z produktem Sklep wysyła formularz informacyjny (pouczenie o odstąpieniu od umowy) oraz formularz o odstąpieniu od umowy – formularze stanowią załącznik nr 1 i 2 do niniejszego Regulaminu.
Wraz z Produktem wysyłany jest paragon potwierdzający dokonanie zakupu. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Klient zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT:
Imię i nazwisko/firmę,
Adres zamieszkania/siedziby,
Numer NIP – w przypadku firm lub żądania wystawienia faktury VAT,
Numer zamówienia,
Adres korespondencyjny

Każdy rejestrujący się i/lub dokonujący zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail informacje związane z przebiegiem transakcji oraz zawiadomienia o zmianach w niniejszym Regulaminie.

Inne informacje dotyczące działania Serwisu, a także zawierające informację handlową o nowych produktach lub usługach Serwisu, o promocjach Serwisu oraz promujących produkty partnerów Administratora przesyłane będą tylko tym Klientom, którzy wyrazili na to zgodę.

5a. Warsztaty

Sklep umożliwia zakup udziału w warsztatach organizowanych przez markę Lisia Paka, w szczególności warsztatach tworzenia świec sojowych, zawieszek zapachowych oraz innych warsztatach kreatywnych.
Szczegółowe informacje dotyczące danego warsztatu, w tym jego tematyka, miejsce, termin, czas trwania, cena, zakres materiałów zapewnianych uczestnikom oraz minimalna liczba uczestników wymagana do odbycia się warsztatu, są każdorazowo podawane w opisie danego warsztatu lub w opisie warsztatów organizowanych w danym mieście.
Warunkiem rezerwacji miejsca na warsztatach jest złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności zgodnie z informacjami podanymi w Sklepie.
Liczba miejsc na warsztatach jest ograniczona. O udziale w warsztatach decyduje kolejność dokonania skutecznej rezerwacji, chyba że opis danego warsztatu stanowi inaczej.
Warsztaty odbywają się pod warunkiem zebrania minimalnej liczby uczestników wskazanej w opisie danego warsztatu lub miasta. Minimalna liczba uczestników może różnić się w zależności od miasta, miejsca organizacji warsztatów, kosztów organizacyjnych oraz charakteru danego wydarzenia.
Jeżeli warsztaty nie odbędą się z powodu niezebrania minimalnej liczby uczestników, Sklep poinformuje o tym uczestników drogą mailową lub telefoniczną, korzystając z danych podanych podczas składania zamówienia.
W przypadku odwołania warsztatów przez Sklep z powodu niezebrania minimalnej liczby uczestników, Klient może wybrać jedną z następujących form rozliczenia wpłaconej kwoty:

otrzymanie vouchera o wartości odpowiadającej wpłaconej kwocie, możliwego do wykorzystania na zakup produktów dostępnych w Sklepie,
otrzymanie vouchera do wykorzystania na rezerwację innego terminu warsztatów,
przekazanie vouchera innej osobie w formie prezentu,
zwrot wpłaconej kwoty na rachunek bankowy lub za pomocą tej samej metody płatności, z której dokonano płatności, o ile dana metoda płatności umożliwia taki zwrot.

Zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sklepu przez Klienta o wyborze zwrotu środków.
Voucher wydany w związku z odwołaniem warsztatów może zostać wykorzystany w terminie wskazanym na voucherze lub w wiadomości przekazanej Klientowi. Jeżeli termin ważności vouchera nie został wskazany, voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego wydania.
Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany terminu, miejsca lub godziny warsztatów z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, losowych lub z powodu okoliczności niezależnych od Sklepu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o zmianie i będzie mógł zaakceptować nowy termin albo wybrać zwrot wpłaconej kwoty lub voucher na zasadach określonych powyżej.
Klient może poinformować Sklep o braku możliwości udziału w warsztatach, kontaktując się na adres e-mail wskazany w Regulaminie lub w opisie warsztatów.
Możliwość zmiany terminu udziału w warsztatach, przekazania miejsca innej osobie albo otrzymania vouchera zależy od dostępności miejsc oraz terminu zgłoszenia rezygnacji. Szczegółowe zasady mogą zostać określone w opisie danego warsztatu.
Jeżeli Klient nie weźmie udziału w warsztatach i nie poinformuje Sklepu o rezygnacji najpóźniej na 7 dni przed terminem warsztatów, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sklep postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
W przypadku zakupu udziału w warsztatach odbywających się w oznaczonym terminie, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać Klientowi w przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie, powinna zostać podana również w opisie danego warsztatu.

6. Reklamacje

Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz jeżeli nadaje się do celu, do którego tego rodzaju towar jest zwykle używany, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć reklamację, wskazując żądanie doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę.
Sklep może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sklepu.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy Sklep odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził towaru do zgodności z umową albo niezgodność towaru z umową występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
W przypadku reklamacji składanej przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Sklep ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym w szczególności koszty naprawy lub wymiany, opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
Reklamacje dotyczące zamówionych towarów mogą być składane drogą mailową na adres kontakt@lisiapaka.pl lub listownie na adres korespondencyjny Sklepu: ul. Ciołkowskiego 14, 93-510 Łódź. Dla ułatwienia składania reklamacji, pod adresem URL https://lisiapaka.pl/zwroty-i-reklamacje/ zamieszczony został przykładowy formularz reklamacyjny. Korzystanie z formularza jest fakultatywne.
W reklamacji zaleca się podanie następujących danych: imię i nazwisko Klienta, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży, w szczególności numer zamówienia lub datę transakcji, opis niezgodności towaru z umową, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sklepu w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta, jeżeli przepisy prawa przewidują taki skutek.
Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu reklamacji tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba że Klient zastrzeże inną formę kontaktu. Rozstrzygnięcie reklamacji może zostać dodatkowo przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawieranej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, tj. od momentu, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Do zachowania czternastodniowego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Sklep dopuszcza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: kontakt@lisiapaka.pl. Po otrzymaniu oświadczenia drogą elektroniczną Sklep niezwłocznie prześle Klientowi będącemu Konsumentem, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony pod adresem URL https://lisiapaka.pl/zwroty-i-reklamacje/ oraz zostanie dołączony przez Sklep w wersji papierowej do przesyłki produktu. Korzystanie z formularza jest fakultatywne.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, albo dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres: ul. Ciołkowskiego 14, 93-510 Łódź lub przekazania go osobie upoważnionej przez Sklep do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sklep zaproponował, że sam odbierze rzecz. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.
W przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Klientowi zwracane są wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym obejmujące koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w ramach dostawy towarów dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy ze Sklepem.
Zwrotu płatności Sklep dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient będący Konsumentem wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, które jest wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Przed złożeniem zamówienia obejmującego produkt personalizowany lub wykonywany według specyfikacji Klienta, Klient powinien zostać poinformowany, że w przypadku takiego produktu nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produktów okolicznościowych, świec wykonywanych na zamówienie, upominków dla gości oraz produktów z indywidualnym oznaczeniem, kolorem, zapachem, etykietą, opakowaniem lub inną personalizacją, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8. Postanowienia końcowe i opis możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.
2. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
4. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
1. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sklepem;
powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.

Załączniki do Regulaminu

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
– POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
b) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy;
c) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;
d) w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować osobę odpowiedzialną za wykonanie czynności odstąpienia od umowy:

Aleksandra Lisiecka, ul. Ciołkowskiego 3/116, 93-510 Łódź, kontakt@lisiapaka.pl, tel. 664 277 129, działającą w ramach Projektu Fundacji AIP

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie może zostać przesłane na przykład pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres kontakt@lisiapaka.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 20 zł.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Informujemy, iż formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest fakultatywne.

Adresat:

Projekt Lisia Paka

w ramach Programu Fundacji AIP

Ciołkowskiego 14

93-510 Łódź

e-mail – kontakt@lisiapaka.pl, telefon 664 277 129

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*)

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZGODY DO ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
1. Administratorem danych osobowych podanych w formularzu powyżej, a których przetwarzanie jest konieczne dla umożliwienia realizacji świadczeń wynikających z udzielonych zgód, jest Fundacja AIP z siedzibą w Warszawie, adres: Piękna 68, 00-672 Warszawa, adres do korespondencji: al. Ks. Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, KRS: 0000199402.
2. Twoje dane osobowe przetwarzane będą jedynie w celu i zakresie określonym w udzielonej zgodzie, jak również w celu wykonania Umowy, jeśli taką zawarłeś z Administratorem.
3. Przy przetwarzaniu danych podjęte zostaną odpowiednie techniczne i organizacyjne środki przeznaczone do ochrony przed nieupoważnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem danych osobowych, oraz przed przypadkową utratą, zniszczeniem bądź uszkodzeniem danych osobowych.
4. Dane osobowe nie będą przechowywane dłużej niż będzie to potrzebne i dopuszczalne przepisami prawa, a ich podanie jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji celu określonego w udzielonej przez Ciebie zgodzie.